Customer support

Technical issues 5

• I have inserted the URL to my video/GIF but nothing happens
• I don't get past the loading screen on the tool
• I picked a video file from my hard-drive and nothing happens
• I haven't received any confirmation emails from you, what now?
• I made a mistake with my order, can i cancel it?

Delivery 6

• What are your delivery times ?
• Can i track my shipment?
• What happens when my order gets lost?
• Where do you ship to?
• How can i check my order's status?

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Order issues & returns 4

• I've ordered several items but some are missing, what happened?
• Is Flip7 100% guaranteed satisfaction?
• I'm not happy about my order, what happens now?
• How do i return my product ?

Payment & Prices 4

• How can i pay for my order?
• How much does a flipbook cost?
• Do i get a discount if i order more than one?
• Do you do bulk orders?

Others 6

• Do you share my movies/GIFs with other parties?
• What kind of content can i put on my flipbook?
• I want more details about your flipbooks like measurement, paper etc.
• Are you a dog's person?
• Did Han Solo shoot first?

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Livraison 6

• Quels sont vos délais de livraison ?
• Comment puis-je suivre la livraison ?
• Je n’ai toujours pas reçu ma commande, on fait quoi ?
• Vous livrez où en fait ?
• Comment puis-je suivre l’avancement de ma commande ?

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Problèmes de commande et retours 4

• J'ai commandé plusieurs produits mais certains manquent, que s'est-il passé ?
• Je ne suis pas très content de ma commande, on fait quoi ?
• Comment puis-je retourner ma commande ?
• Flip7 est-il garanti 100% satisfaction ?

Paiement 4

• Comment puis-je payer ma commande ?
• Combien coûte vos produits ?
• C'est moins cher si j'en commande plusieurs ?
• Et si je veux en commander +10 ?

Difficultés techniques 5

• J'ai entré mon URL dans votre outil et rien ne se passe, que faire ?
• Je n'arrive pas à passer l'écran de chargement, que faire ?
• J'ai sélectionné ma vidéo sur mon disque dur mais rien ne se passe, que faire ?
• Je n'ai pas reçu d'email de confirmation après ma commande, est-ce normal ?
• J'ai gaffé et fait une erreur lors de ma commande, puis-je l'annuler ou la modifier ?

Autres 6

• Où vont mes films/GIFs une fois que j'utilise votre service ?
• Quel genre de contenu puis-je mettre sur mon flipbook ?
• Je suis dans le genre nerd, dites-moi la composition précises de vos produits
• Plutôt du genre chat ou chien ?
• Han Solo a-t-il tiré le premier ?

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FAQ 0

Getting Started 0

Payment 0

Lieferung 6

• Wie sind eure Lieferzeiten?
• Kann ich meine Bestellung tracken?
• Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht?
• Wohin verschickt ihr?
• Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?

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Preise & Bezahlung 4

• Wie kann ich bezahlen?
• Wie viel kostet ein Flipbook?
• Erhalte ich einen Rabatt, wenn ich mehrer Flipbooks bestelle?
• Nimmt ihr auch Großbestellungen entgegen?

Technische Fragen 5

• Ich habe die URL zu meinem Video/GIF eingefügt, aber es passiert nichts
• Es hängt beim Ladevorgang im Tool und ich komme nicht weiter.
• Ich habe deine Videodatei von meiner Festplatte gewählt, doch es passiert nichts.
• Ich habe keine Bestellbestätigung von euch erhalten, was nun?
• Mir ist bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen. Wie kann ich die Bestellung rückgängig machen?

Sonstiges 5

• Werden meine GIFs/Videos an Dritte weitergegeben?
• Was kann ich auf meinem Flipbook tun? (Inhalt Geschichte)
• Ich hätte gerne weitere Details über eure Flipbooks, wie z.B. Maße, Papier etc.
• Hunde oder Katzen ?
• Wer steckt hinter Flip7?

Probleme mit einer Bestellung 4

• Ich habe mehrere Artikel bestellt und einige davon fehlen, was ist passiert?
• Garantiert euer Produkt 100%ige Zufriedenheit?
• Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, was ist jetzt zu tun?
• Wie sende ich mein Produkt wieder zurück?